Aluguei um carro da Localiza em Congonhas, mês passado, e o devolvi em Cumbica. Devido à falta de sinalização da loja, não conseguia encontrá-la, levei mais de trinta minutos para encontrar o posto e quase perdi meu vôo. As informações da Central de Atendimento não eram claras e precisas. Depois de muito stress e vários interurbanos, localizei sozinho o local e entreguei o carro.
Para piorar, a van da Localiza me deixou no setor desembarque. E eu querendo embarcar! Segundo o funcionário, era norma da empresa.
Quando recebi a fatura, foi cobrado a mais o seguro do carro, por ter passado alguns minutos. Um absurdo, já que meu atraso foi decorrente da falta de sinalização. Depois de falar com a Central de Atendimento, consegui o estorno do valor. Os funcionários foram comprensivos, educados e prestativos em resolver o problema. Um exemplo para outras empresas!
De qualquer forma, fica registrado o transtorno.
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