Sou assinante Velox (OI/Telemar/Velox), serviço de banda larga, e em Dezembro fiquei sem conexão por algumas horas. Solicitei o reembolso do período à empresa mas ao receber minha conta de janeiro, o desconto não foi concedido.

Fiquei mais de quarenta minutos na espera do 103, apesar da previsão ser 10 minutos e nada. Tentei novamente e a atendente me deixou pindurado ao telefone. Depois de vários minutos, tenho que entrar em contato com a Velox para ver o que ocorreu.

É um absurdo a falta de respeito para com o consumidor e a falta de compromisso da Velox em honrar com os acordos.

Fiz a reclamação na Anatel e Reclame Aqui. Infelizmente é só assim que as coisas funcionam no país. Não é a toa que as empresas de telefonia são as "campeãs" no Procon.

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